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为什么公众对空气净化产品的满意度底部?

作者: 上海润量实业有限公司 发布日期: 2020-05-13

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信息摘要:
空气净化器市场同时也在爆炸式增长,售后服务问题也日益突出。吸烟亭主柱:采用不锈钢板压力成型1/4-φ160圆弧柱厚度,副柱也采用不锈钢板压力成型矩柱。和75*45矩形管制作。最新的调查数据显示,空气净 ...

空气净化器市场同时也在爆炸式增长,售后服务问题也日益突出。吸烟亭主柱:采用不锈钢板压力成型1/4-φ160圆弧柱厚度,副柱也采用不锈钢板压力成型矩柱。和75*45矩形管制作。最新的调查数据显示,空气净化器产品的整体客户满意度为66.3(百分比),远远低于彩电、冰箱等大型家用电器产品的80%以上。主要问题是消费者体验差,企业售后服务缺乏。业内人士认为,售后将成为困扰行业发展的长期因素,打破这一问题需要企业、政府和双方合作。清华大学建筑环境测试中心主任徐秋建表示,目前空白市场存在一些现象,如净化效率的假标准,导致消费者选择空气净化器,主要是由于行业尚未就测试标准达成共识。

事实上,在国家空气净化器标准中,规定了净化风量(CADR值)、净化效率、噪声和净化寿命等技术要求,但没有给出强制性规定。这就使得政府监管部门难以依法监管,不同品牌空气净化器在市场上的实际价值往往大小不一,实际情况和宣传都是进出的,影响了消费者的正确选择。

陆刃波表示,能够在主流的市场调研和产品的评价结果??可以看出,目前中国空气净化器行业正逐步进入快车道,但。售后服务,性能测试标准和市场等方面仍是短板。为了促进空气净化器行业持续健康发展,一方面是企业需要加强自律,完善的服务体系;在另一方面,也需要能够提高相关部门的监督,规范贸易秩序。

空净消费市场高增长

据一项调查数据显示,用户普遍对空气质量的满意度较低。其中用户的52.2%,不满意目前的空气质量,人70.7%的人认为造成恶劣的室内空气质量污染的室外阴霾。在此背景下,消费者对空气净化器的关注不断上升,市场需求的不断扩大。

中国益康显示,2012年空气净化器的销售额为31亿元人民币,增长率接近40%,2013年空气净化器的销售额高达85亿元人民币。预计全年空气净化器销售额将达到145亿元,增速接近70%..空气净化器市场预计2014-2020年年均复合增长率保持在48%..

空气净化器行业的爆炸式增长吸引了国内外众多企业的关注。去年以来,巴顿,宏,联想,大金等国内外企业纷纷宣布进军国内空气净化器市场,行业主流品牌如松下,夏普等Beiang增加了空气净化器市场上的投资。业内专家普遍认为,健康家电成为近年来的热点消费者的关注,有利于空气的环境问题,空气净化器市场是最好的时代迎来。

售后服务凸显短板

随着消费者对空气净化器的需求的增加,标准滞后于工业的发展。

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